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O ITIL 5, oficialmente ITIL (Version 5), é a versão mais recente do framework ITIL, publicada pela PeopleCert em 2026. Dá orientações para a gestão de produtos e serviços digitais no mundo digital e orientado pela IA, com um único ciclo de vida unificado de produtos e serviços.

Sim. O ITIL (Version 5) foi anunciado em Janeiro de 2026 e o exame ITIL Foundation (Version 5) está disponível desde 12 de Fevereiro de 2026. Seguiram-se cinco módulos avançados em março e Abril de 2026, o Managing Professional Transition em maio e o AI Governance em julho. Os três módulos Practice Manager (MSF, PIC e CAI) ainda não foram lançados.

A PeopleCert usa "ITIL (Version 5)" para assinalar uma evolução do framework e não um recomeço. "ITIL 5" e "ITIL v5" são nomes informais comuns para a mesma versão.

O ITIL (Version 5) é uma evolução. Mantém os princípios orientadores, o sistema de valor, as quatro dimensões e as 34 práticas, e acrescenta um único ciclo de vida unificado de produtos e serviços, orientações AI-native, maior foco na experiência digital e um esquema de qualificações simplificado e alinhado com as funções.

Discover, Design, Acquire, Build, Transition, Operate, Deliver e Support. Não são sequenciais: as organizações usam-nas de forma iterativa.

As 34 práticas estão disponíveis através da subscrição PeopleCert Plus. As 15 práticas dos módulos Practice Manager (actualmente os módulos ITIL 4 Specialist) vêm também como material de formação nos cursos correspondentes.

O ITIL Foundation, oito módulos avançados e um módulo de extensão. Os módulos avançados são Monitor, Support and Fulfil; Plan, Implement and Control; Collaborate, Assure and Improve; Product; Service; Experience; Strategy; e Transformation. O módulo de extensão é o AI Governance.

Detendo as três designações: Practice Manager, Managing Professional e Strategic Leader. O ITIL Transformation conta para as três, por isso só o faz uma vez.

Practice Manager: Foundation, um de MSF, PIC ou CAI, e Transformation. Managing Professional: Foundation, Product, Service, Experience e Transformation. Strategic Leader: Foundation, Strategy e Transformation.

Não. O ITIL AI Governance (Version 5) é um módulo de extensão independente, sem pré-requisito, e não faz parte de nenhuma designação.

Não para o ITIL Foundation nem para o ITIL AI Governance, em que o estudo autónomo é permitido. Todos os outros módulos exigem formação acreditada ou eLearning oficial da PeopleCert.

Sim. Têm uma data de renovação a 3 anos. Pode renovar através do CPD da PeopleCert Plus (20 pontos por ano durante 3 anos), obtendo outra certificação ITIL ou repetindo a mesma. Passar em qualquer exame da Versão 5 renova também os seus certificados ITIL 4.

Os preços são definidos pela PeopleCert e pelas organizações de formação acreditadas e variam consoante o país, o formato e a inclusão ou não de formação. Peça um orçamento a uma organização de formação acreditada.

Não. O ITIL 4 Foundation, ou qualquer certificado ITIL 4, é pré-requisito válido para todos os módulos avançados do ITIL (Version 5). O Foundation Bridge, opcional, dá-lhe o certificado Foundation da Versão 5.

A PeopleCert prevê actualmente descontinuar todos os módulos ITIL 4 a 31 de Dezembro de 2027. O Foundation Bridge deverá ser retirado na mesma data. As datas de validade dos vouchers de exame serão anunciadas pela PeopleCert.

Titulares de qualquer certificado ITIL 4, excepto ITIL 4 Specialist: Acquiring and Managing Cloud Services e ITIL 4 Specialist: Sustainability in Digital and IT. É um curso de 1 dia com um exame de 20 perguntas, 30 minutos, livro fechado.

O ITIL Transformation (Version 5). Uma aprovação actualiza qualquer uma das duas designações que tenha. Se também tiver ITIL 4 Managing Professional, faça antes o Managing Professional Transition: inclui o exame Transformation.

Para titulares de ITIL 4 Managing Professional, ITIL 4 Master, ITIL v3 Expert e ITIL v3 Master. Tem dois exames de livro aberto, MPT e ITIL Transformation, e formação recomendada a partir de 5 dias.

Faça o ITIL Foundation (Version 5). Os certificados ITIL v3 Foundation e Intermediate não são aceites como pré-requisito para os módulos avançados da Versão 5.

O ITIL (Version 5) é a versão actual e o fim do ITIL 4 está previsto para 31 de Dezembro de 2027. Os certificados ITIL 4 continuam válidos como pré-requisito para os módulos avançados da Versão 5.

O Foundation e o Foundation Bridge são de livro fechado. Product, Service, Experience, Strategy, Transformation, o Managing Professional Transition e o AI Governance são de livro aberto, apenas com o livro oficial ou o eBook (no exame MPT, os livros oficiais ITIL Product, Service e Experience). Nos módulos Practice Manager, está previsto por agora o formato de livro aberto.

Apenas o livro oficial de orientação central do módulo, em papel ou eBook, com as suas próprias anotações dentro do livro. Não são permitidas notas soltas, post-its nem quaisquer materiais de formação.

40 perguntas de escolha múltipla em 60 minutos, livro fechado. Precisa de 26 respostas certas (65%) para passar.

O Foundation e o Foundation Bridge estão disponíveis em 9 idiomas: inglês, espanhol, português (Brasil), chinês, alemão, francês, polaco, italiano e japonês. A cobertura dos módulos avançados varia por módulo.