IAbordagem moderna, integrada e abrangente
Orientações que funcionam em toda a organização, da liderança e estratégia às operações do dia-a-dia, em ambientes estáveis e em rápida mudança.
Actualizado 27 de Setembro de 2026 · ITIL® (Version 5)
A linguagem do crescimento, reescrita para a era da IA.
Um guia claro e independente do ITIL (Version 5): o que mudou, que certificação se adequa à sua função e o percurso exacto a partir do ITIL 4 ou v3. Verificado com fontes da PeopleCert.
- práticas de gestão
- 34
- actividades do ciclo de vida
- 8
- designações levam a ITIL Master
- 3
- ponto de entrada: ITIL Foundation
- 1
- fim previsto do ITIL 4, 31 dez.
- 2027
01 · Novidades
Evolução, não revolução. Cinco mudanças que contam.
O nosso resumo das cinco inovações-chave da PeopleCert. O seu conhecimento de ITIL 4 mantém-se válido: os princípios orientadores e o sistema de valor continuam, e as 34 práticas mantêm-se praticamente iguais.
I
IIAI-native e preparado para a complexidade
Orientações práticas para trabalhar em ambientes complexos com IA: como adaptar, decidir e gerir a mudança à medida que a tecnologia e as expectativas evoluem.
IIIIntegração de produtos e serviços
Orientações de ciclo de vida de ponta a ponta para produtos e serviços digitais, geridos em conjunto para um valor holístico.
IVÊnfase na experiência digital
Desenhar, entregar e melhorar com uma visão clara de como as diferentes partes interessadas experienciam o valor.
VContinuidade com as versões anteriores
Conceitos comprovados do ITIL 4 e anteriores, incluindo o sistema de valor e os princípios orientadores, mantêm-se.
02 · O esquema de qualificações
Três percursos. Um cume.
Oito módulos avançados e uma extensão. ITIL Transformation é comum às três designações e faz-se uma única vez.
Ponto de entradaITIL Foundation
Ou qualquer certificado ITIL 4. Os titulares de ITIL 4 (excepto Cloud e Sustainability) podem fazer o Bridge de 1 dia.
Practice ManagerEscolha um + Transformation
Monitor, Support and FulfilPlan, Implement and ControlCollaborate, Assure and ImproveTransformation
Managing ProfessionalTodos os quatro
ProductServiceExperienceTransformation
Strategic LeaderAmbos
StrategyTransformation
Designação máximaITIL Master
Atribuída a quem detém as três designações.
ExtensãoITIL AI GovernanceSem pré-requisito. Não faz parte de nenhuma designação.
Os módulos MSF, PIC e CAI da Versão 5 ainda não foram lançados. Até lá, qualquer um dos ITIL 4 Specialist: MSF, PIC ou CAI cumpre o requisito de prática.
03 · Simulador de percurso
Que certificação tem hoje?
Escolha o seu certificado ITIL mais elevado. Traçamos o percurso oficial até ao ITIL (Version 5), estação a estação.
Abrir o simulador de percurso completoO seu percursoDe ITIL 4 Foundation
Avance directamente para os módulos avançados
- Estação 01Opcional: ITIL Foundation Bridge (Version 5)
- DestinoQualquer módulo avançado
O ITIL 4 Foundation é pré-requisito válido. O Bridge de 1 dia dá-lhe o certificado Foundation da Versão 5 e deverá ser retirado a 31 dez. 2027.
Bridge · 20 perguntas · 30 min · 65% · livro fechadoPlaneie a sua formação
04 · Ferramentas
Decida em minutos, não em reuniões.
Todas as ferramentas usam os mesmos dados verificados desta página.
Simulador
Simulador de percursoIndique os certificados ITIL que tem, do v3 às designações ITIL 4, e veja os exames exactos até à Versão 5.
Transição
Matriz de transiçãoITIL 4 PM → TransformationITIL 4 SL → TransformationITIL 4 MP → MPTITIL 4 Master → MPTv3 Expert → MPTv3 Master → MPT
Avaliação
Explorador de examesFormato, nota mínima e o que pode levar para cada exame de livro aberto.
Livro fechado · Foundation, BridgeLivro aberto · maioria dos avançados
Comparar
ITIL 4 vs ITIL 5Todos os conceitos lado a lado: o que se mantém, o que muda de nome e o que é novo.
Evolução
De 1989 à Versão 51989Primeiros livros
2000ITIL v2
2007ITIL v3
2011Edição 2011
2019ITIL 4
2026Versão 5
05 · Exames num relance
Livro aberto, onde faz diferença.
Fonte: PeopleCert, verificado a 27 de Setembro de 2026.
ITIL FoundationLivro fechado
40 perguntas · 60 min · 65%ITIL Foundation BridgeLivro fechado
20 perguntas · 30 min · 65%Product · Service · Experience · Strategy · TransformationLivro aberto
40 perguntas · 90 min · 70%Managing Professional TransitionLivro aberto
40 + 60 perguntas · 90 + 120 min · 70%ITIL AI GovernanceLivro aberto
40 perguntas · 90 min · 70%Módulos Practice ManagerLivro aberto previsto
Formato a confirmarLivro aberto significa apenas o livro oficial do módulo ou o eBook, com anotações no próprio livro (no exame MPT, os livros ITIL Product, Service e Experience). Não são permitidas notas soltas nem materiais de formação.
Tenho ITIL 4. Preciso de refazer o Foundation?
Não. O ITIL 4 Foundation, ou qualquer certificado ITIL 4, é pré-requisito válido para todos os módulos avançados do ITIL (Version 5). O Foundation Bridge, opcional, dá-lhe o certificado Foundation da Versão 5.
Quando termina o ITIL 4?
A PeopleCert prevê actualmente descontinuar todos os módulos ITIL 4 a 31 de Dezembro de 2027. O Foundation Bridge deverá ser retirado na mesma data. As datas de validade dos vouchers de exame serão anunciadas pela PeopleCert.
Os exames ITIL 5 são de livro aberto?
O Foundation e o Foundation Bridge são de livro fechado. Product, Service, Experience, Strategy, Transformation, o Managing Professional Transition e o AI Governance são de livro aberto, apenas com o livro oficial ou o eBook (no exame MPT, os livros oficiais ITIL Product, Service e Experience). Nos módulos Practice Manager, está previsto por agora o formato de livro aberto.
A formação é obrigatória?
Não para o ITIL Foundation nem para o ITIL AI Governance, em que o estudo autónomo é permitido. Todos os outros módulos exigem formação acreditada ou eLearning oficial da PeopleCert.
07 · Coexistência31 dez. 2027
···dias restantesaté à descontinuação prevista
O ITIL 4 e a Versão 5 coexistem. A PeopleCert prevê actualmente descontinuar todos os módulos ITIL 4, e o Foundation Bridge, nesta data.
Veja o que significa para si
João RodriguesPeopleCert ITIL Ambassador
08 · Quem escreve
“Escrito por quem o ensina, não por uma equipa de marketing.”
Este site é mantido por João Rodrigues, PeopleCert ITIL Ambassador, ITIL 4 e ITIL v5 Master, e colaborador do livro oficial ITIL Foundation (Version 5), através da Better Skills, uma organização de formação acreditada pela PeopleCert, sediada em Portugal.