Independente
Somos uma organização de formação acreditada, não a PeopleCert. Explicamos o framework e o esquema por palavras nossas, e dizemo-lo sempre que um resumo é nosso.
Sobre o ITIL-v5.com
Um guia independente do ITIL 5.
Este site é mantido por João Rodrigues, PeopleCert ITIL Ambassador, ITIL 4 e ITIL v5 Master, e colaborador do livro oficial ITIL Foundation (Version 5), através da Better Skills, uma organização de formação acreditada pela PeopleCert, sediada em Portugal.
João RodriguesPeopleCert ITIL Ambassador · ITIL 4 e ITIL v5 Master
01 · Abordagem editorial
Rigor acima de tudo.
As decisões de certificação ITIL custam tempo e dinheiro. Este guia existe para lhe dar os factos, com clareza, sem suposições.
Verificado na fonte
Cada facto vem de um único conjunto de dados verificado, confrontado com páginas web e documentos oficiais da PeopleCert, ou com relatos de organizações de formação acreditadas quando a PeopleCert não publicou um detalhe. Se não conseguimos citar a fonte de um facto, deixamo-lo de fora.
Datado
O guia inteiro foi verificado pela última vez a 27 de Setembro de 2026. Quando a PeopleCert actualiza as suas orientações, actualizamos os dados e a data.
Fontes
De onde vêm os factos.
Última verificação
- PeopleCert: FAQ ITILwww.peoplecert.org/help-and-support/faq-itil
- ITIL.com: o ITIL (Version 5) explicadowww.itil.com/Itil-News-and-Announcements/itil-version-5-explained
- ITIL.com: Practice Managerwww.itil.com/professionals/certifications/ITL-Practice-Manager
- PeopleCert FAQ: regras dos exames de livro abertowww.peoplecert.org/help-and-support/FAQ
- PeopleCert: certificações ITILwww.peoplecert.org/browse-certifications/it-governance-and-service-management/ITIL-1
Documentos oficiais da PeopleCert
- FAQ do ITIL (Version 5) para candidatos
- Partner companion pack do ITIL (Version 5)
- Syllabus do ITIL Foundation Bridge (Version 5)
02 · Aviso legal
Não é um site oficial da PeopleCert.
O ITIL-v5.com é um guia independente mantido pela Better Skills. Não é operado nem endossado pela PeopleCert. Para orientações oficiais, regras de exame e políticas, consulte sempre a PeopleCert e o ITIL.com.
ITIL® é uma marca registada do grupo PeopleCert. Utilizada sob licença da PeopleCert. Todos os direitos reservados.
03 · Better Skills
Formação, e mais além.
A Better Skills é uma organização de formação acreditada pela PeopleCert, sediada em Portugal.
Quando estiver pronto
Aprenda ITIL (Version 5) com quem o ensina.
Formação acreditada em ITIL (Version 5) pela Better Skills, organização de formação acreditada pela PeopleCert em Portugal.
Formação ITIL v5 com a Better Skills