ITIL 4 vs ITIL 5, côte à côte.
Chaque concept qui compte, comparé : ce qui reste identique, ce qui est renommé et ce qui est nouveau. Chaque ligne cite sa source, vérifiée le 27 septembre 2026.
- principes directeurs, inchangés
- 7
- pratiques, désormais en 2 groupes
- 34
- activités du cycle de vie, nouvelles
- 8
- capacités IA, nouvelles
- 6
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- Renommé
Modèle central
Modèle du référentielITIL 4Système de valeur des services (SVS) ITIL
ITIL (Version 5)ITIL Value System
Source: Syllabus ITIL Foundation Bridge (Version 5), PeopleCert, février 2026 - Renommé
Composants du système de valeur
Modèle du référentielITIL 4Principes directeurs, gouvernance, chaîne de valeur des services, pratiques et amélioration continue
ITIL (Version 5)Principes directeurs, gouvernance, chaîne de valeur, pratiques de gestion et amélioration continue
Source: Syllabus ITIL Foundation Bridge (Version 5), PeopleCert, février 2026 - Restructuré
Chaîne de valeur
Modèle du référentielITIL 4Chaîne de valeur des services avec six activités : planifier, améliorer, impliquer, conception et transition, obtenir/construire, fournir et soutenir
ITIL (Version 5)Chaîne de valeur conservée et décrite par PeopleCert comme simplifiée. Ses activités soutiennent le cycle de vie des produits et services. La liste complète des activités figure dans le livre officiel et n’est pas publiée en ligne
Source: ITIL.com : ITIL Foundation (Version 5), les nouveautés - Nouveau
Cycle de vie
Modèle du référentielITIL 4Pas de modèle de cycle de vie unique : les activités de la chaîne de valeur se combinent en flux de valeur
ITIL (Version 5)ITIL Product and Service Lifecycle avec 8 activités : Discover, Design, Acquire, Build, Transition, Operate, Deliver et Support. Ni séquentiel ni linéaire
Source: Syllabus ITIL Foundation Bridge (Version 5), PeopleCert, février 2026 - Renommé
Quatre dimensions
Modèle du référentielITIL 4Quatre dimensions de la gestion des services
ITIL (Version 5)ITIL Four Dimensions of Product and Service Management : les mêmes quatre (organisations et personnes, information et technologie, partenaires et fournisseurs, flux de valeur et processus)
Source: Syllabus ITIL Foundation Bridge (Version 5), PeopleCert, février 2026 - Identique
Principes directeurs
Modèle du référentielITIL 47 principes : privilégier la valeur ; commencer là où vous êtes ; avancer par itération avec des retours ; collaborer et promouvoir la visibilité ; penser et travailler de façon holistique ; opter pour la simplicité et rester pratique ; optimiser et automatiser
ITIL (Version 5)Les 7 mêmes principes, avec des recommandations pour appliquer chacun d’eux avec l’IA
Source: ITIL.com : AI-native - Approfondi
Gouvernance
Modèle du référentielITIL 4Un composant du système de valeur, mis en œuvre par les activités évaluer, diriger et surveiller
ITIL (Version 5)Toujours un composant du système de valeur. Foundation couvre désormais son rôle habilitant et ses activités
Source: Syllabus ITIL Foundation Bridge (Version 5), PeopleCert, février 2026 - Restructuré
Pratiques de gestion
Modèle du référentielITIL 434 pratiques en 3 groupes : 14 de gestion générale, 17 de gestion des services et 3 de gestion technique
ITIL (Version 5)34 pratiques en 2 groupes : gestion générale, et gestion des produits et services. Légères mises à jour de terminologie, de structure et liées à l’IA
Source: FAQ ITIL de PeopleCert - Renommé
Modèle d’amélioration continue
Modèle du référentielITIL 47 étapes, la dernière étant "How do we keep the momentum going?"
ITIL (Version 5)Toujours 7 étapes, certaines reformulées. L’étape 7 devient "How do we keep the improvements relevant?"
Source: Club ITIL de la PeopleCert Community - Approfondi
Périmètre
Concepts clésITIL 4Gestion des services informatiques, centrée surtout sur les services
ITIL (Version 5)Gestion des produits et services numériques : produits et services gérés ensemble
Source: FAQ ITIL de PeopleCert - Nouveau
Produit numérique et service numérique
Concepts clésITIL 4Non défini au niveau Foundation
ITIL (Version 5)Service, produit, produit numérique et service numérique définis comme concepts clés
Source: Syllabus ITIL Foundation Bridge (Version 5), PeopleCert, février 2026 - Nouveau
Rôles dans la co-création de valeur
Concepts clésITIL 4Fournisseur de services, consommateur de services et autres parties prenantes ; sponsor, client et utilisateur
ITIL (Version 5)Ajoute le rôle d’éditeur de produits numériques ; sponsor, client et utilisateur inchangés
Source: Syllabus ITIL Foundation Bridge (Version 5), PeopleCert, février 2026 - Nouveau
Types de relations de service
Concepts clésITIL 4Pas un acquis d’apprentissage de Foundation
ITIL (Version 5)Relations de service basiques, coopératives et collaboratives (partenariat)
Source: Syllabus ITIL Foundation Bridge (Version 5), PeopleCert, février 2026 - Approfondi
Parcours de service
Concepts clésITIL 4Traité dans le module ITIL 4 Drive Stakeholder Value
ITIL (Version 5)Introduit au niveau Foundation
Source: ITIL.com : ITIL Foundation (Version 5), les nouveautés - Approfondi
Concepts de valeur
Concepts clésITIL 4Utilité et garantie
ITIL (Version 5)Utilité, garantie, expérience utilisateur et durabilité
Source: Syllabus ITIL Foundation Bridge (Version 5), PeopleCert, février 2026 - Approfondi
Flux de valeur
Concepts clésITIL 4Flux de valeur défini comme une série d’étapes pour créer et fournir des produits et services
ITIL (Version 5)Flux de valeur principaux et habilitants, cartographie et gestion des flux de valeur au niveau Foundation
Source: Syllabus ITIL Foundation Bridge (Version 5), PeopleCert, février 2026 - Nouveau
Complexité
Concepts clésITIL 4Pas un acquis d’apprentissage de Foundation
ITIL (Version 5)Pensée complexe et flux de travail optimisés pour la complexité
Source: Syllabus ITIL Foundation Bridge (Version 5), PeopleCert, février 2026 - Nouveau
Autres référentiels
Concepts clésITIL 4DevOps abordé dans le livre Foundation, sans être un acquis d’apprentissage
ITIL (Version 5)ITIL avec DevOps et ITIL avec PRINCE2 sont des thèmes de Foundation
Source: Syllabus ITIL Foundation Bridge (Version 5), PeopleCert, février 2026 - Nouveau
L’IA dans le référentiel
IAITIL 4Aucun acquis d’apprentissage sur l’IA en Foundation ; l’IA citée comme exemple de technologie
ITIL (Version 5)Nativement IA : IA, maturité IA, GenAI et IA agentique définies, et IA appliquée tout au long du cycle de vie et de la chaîne de valeur
Source: Syllabus ITIL Foundation Bridge (Version 5), PeopleCert, février 2026 - Nouveau
ITIL AI Capability Model
IAITIL 4Aucun
ITIL (Version 5)Six capacités IA : creation, curation, clarification, cognition, communication and coordination
Source: Syllabus ITIL Foundation Bridge (Version 5), PeopleCert, février 2026 - Nouveau
Gouvernance de l’IA
IAITIL 4Aucun module de gouvernance de l’IA
ITIL (Version 5)Gouvernance de l’IA définie en Foundation, plus le module d’extension ITIL AI Governance
Source: FAQ ITIL de PeopleCert - Restructuré
Managing Professional
Schéma de certificationITIL 4Create, Deliver and Support ; Drive Stakeholder Value ; High-velocity IT ; Direct, Plan and Improve
- Restructuré
Strategic Leader
Schéma de certificationITIL 4Direct, Plan and Improve, et Digital and IT Strategy
- Restructuré
Practice Manager
Schéma de certificationITIL 4Foundation, Create, Deliver and Support, et cinq certifications de pratiques ou un pack
ITIL (Version 5)Foundation, l’un des modules MSF, PIC ou CAI, et Transformation
Source: FAQ ITIL de PeopleCert - Restructuré
Module commun
Schéma de certificationITIL 4Create, Deliver and Support compte pour Managing Professional et Practice Manager
ITIL (Version 5)ITIL Transformation compte pour les trois désignations et ne se passe qu’une fois
Source: FAQ ITIL de PeopleCert - Identique
ITIL Master
Schéma de certificationITIL 4Practice Manager, Managing Professional et Strategic Leader
ITIL (Version 5)Practice Manager, Managing Professional et Strategic Leader
Source: FAQ ITIL de PeopleCert - Modifié
Modules d’extension
Schéma de certificationITIL 4Plusieurs, dont les services cloud, la gestion de la relation métier et la durabilité dans le numérique et l’IT
ITIL (Version 5)Un seul : ITIL AI Governance. Les modules d’extension ITIL 4 ne sont pas repris
Source: FAQ ITIL de PeopleCert - Nouveau
Modules de transition
Schéma de certificationITIL 4Aucun
ITIL (Version 5)ITIL Foundation Bridge (Version 5) et ITIL Managing Professional Transition (Version 5)
Source: FAQ ITIL de PeopleCert - Approfondi
Renouvellement
Schéma de certificationITIL 4Renouvellement tous les 3 ans
ITIL (Version 5)Renouvellement tous les 3 ans ; réussir n’importe quel examen Version 5 renouvelle aussi vos certificats ITIL 4
Source: FAQ ITIL de PeopleCert - Identique
Examen Foundation
ExamensITIL 440 questions, 60 minutes, 65 % pour réussir, livre fermé
ITIL (Version 5)40 questions, 60 minutes, 65 % pour réussir, livre fermé
Source: Pages de certification PeopleCert - Modifié
Examens avancés
ExamensITIL 4Livre fermé. Par exemple Create, Deliver and Support : 40 questions, 90 minutes, 70 % pour réussir
ITIL (Version 5)Livre ouvert. Product, Service, Experience, Strategy et Transformation : 40 questions, 90 minutes, 70 % pour réussir
Source: Pages de certification PeopleCert - Modifié
Examen d’extension
ExamensITIL 4Livre fermé
ITIL (Version 5)ITIL AI Governance : livre ouvert, 40 questions, 90 minutes, 70 % pour réussir, sans prérequis
Source: Pages de certification PeopleCert
Ce que nous n’affirmons pas
Certains détails circulent en ligne mais ne sont pas encore publiés par PeopleCert, par exemple la liste complète des activités de la chaîne de valeur en Version 5 ou le renommage de certaines pratiques. Nous les écartons jusqu’à ce qu’une source officielle les confirme.
ITIL 4 et la Version 5 coexistent. PeopleCert prévoit actuellement de retirer tous les modules ITIL 4, ainsi que le Foundation Bridge, à cette date.
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