ITIL 4 vs ITIL 5, lado a lado.
Cada concepto que importa, comparado: qué se mantiene, qué cambia de nombre y qué es nuevo. Cada fila cita su fuente, verificada el 27 de septiembre de 2026.
- principios guía, sin cambios
- 7
- prácticas, ahora en 2 grupos
- 34
- actividades del ciclo de vida, nuevas
- 8
- capacidades de IA, nuevas
- 6
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Pulsa un filtro para centrarte. Cada fila muestra ITIL 4 a la izquierda, ITIL (Version 5) a la derecha y la fuente.
- Renombrado
Modelo central
Modelo del marcoITIL 4Sistema de valor del servicio (SVS) de ITIL
ITIL (Version 5)ITIL Value System
Fuente: Temario de ITIL Foundation Bridge (Version 5), PeopleCert, febrero de 2026 - Renombrado
Componentes del sistema de valor
Modelo del marcoITIL 4Principios guía, gobierno, cadena de valor del servicio, prácticas y mejora continua
ITIL (Version 5)Principios guía, gobierno, cadena de valor, prácticas de gestión y mejora continua
Fuente: Temario de ITIL Foundation Bridge (Version 5), PeopleCert, febrero de 2026 - Reestructurado
Cadena de valor
Modelo del marcoITIL 4Cadena de valor del servicio con seis actividades: plan, improve, engage, design and transition, obtain/build, deliver and support
ITIL (Version 5)Se mantiene la cadena de valor, que PeopleCert describe como simplificada. Sus actividades habilitan el ciclo de vida de productos y servicios. La lista completa de actividades está en el libro oficial, no publicada en internet
Fuente: ITIL.com: ITIL Foundation (Version 5), novedades - Nuevo
Ciclo de vida
Modelo del marcoITIL 4Sin un modelo de ciclo de vida único: las actividades de la cadena de valor se combinan en flujos de valor
ITIL (Version 5)ITIL Product and Service Lifecycle con 8 actividades: discover, design, acquire, build, transition, operate, deliver y support. Ni secuencial ni lineal
Fuente: Temario de ITIL Foundation Bridge (Version 5), PeopleCert, febrero de 2026 - Renombrado
Cuatro dimensiones
Modelo del marcoITIL 4Cuatro dimensiones de la gestión de servicios
ITIL (Version 5)ITIL Four Dimensions of Product and Service Management: las mismas cuatro (organizaciones y personas, información y tecnología, aliados y proveedores, procesos y flujos de valor)
Fuente: Temario de ITIL Foundation Bridge (Version 5), PeopleCert, febrero de 2026 - Igual
Principios guía
Modelo del marcoITIL 47 principios: focus on value; start where you are; progress iteratively with feedback; collaborate and promote visibility; think and work holistically; keep it simple and practical; optimize and automate
ITIL (Version 5)Los mismos 7 principios, con orientación para aplicar cada uno de ellos con IA
Fuente: ITIL.com: AI-native - Ampliado
Gobierno
Modelo del marcoITIL 4Componente del sistema de valor, que se ejerce mediante evaluar, dirigir y monitorear
ITIL (Version 5)Sigue siendo un componente del sistema de valor. Foundation cubre ahora su carácter habilitador y sus actividades
Fuente: Temario de ITIL Foundation Bridge (Version 5), PeopleCert, febrero de 2026 - Reestructurado
Prácticas de gestión
Modelo del marcoITIL 434 prácticas en 3 grupos: 14 de gestión general, 17 de gestión de servicios y 3 de gestión técnica
ITIL (Version 5)34 prácticas en 2 grupos: gestión general, y gestión de productos y servicios. Pequeños ajustes de terminología, estructura e IA
Fuente: PeopleCert: FAQ de ITIL - Renombrado
Modelo de mejora continua
Modelo del marcoITIL 47 pasos, el último "How do we keep the momentum going?"
ITIL (Version 5)Siguen siendo 7 pasos, algunos reformulados. El paso 7 pasa a ser "How do we keep the improvements relevant?"
Fuente: PeopleCert Community: club ITIL - Ampliado
Alcance
Conceptos claveITIL 4Gestión de servicios de TI, centrada sobre todo en los servicios
ITIL (Version 5)Gestión de productos y servicios digitales: productos y servicios gestionados de forma conjunta
Fuente: PeopleCert: FAQ de ITIL - Nuevo
Producto digital y servicio digital
Conceptos claveITIL 4No definidos en el nivel Foundation
ITIL (Version 5)Servicio, producto, producto digital y servicio digital definidos como conceptos clave
Fuente: Temario de ITIL Foundation Bridge (Version 5), PeopleCert, febrero de 2026 - Nuevo
Roles en la cocreación de valor
Conceptos claveITIL 4Proveedor de servicios, consumidor de servicios y otras partes interesadas; patrocinador, cliente y usuario
ITIL (Version 5)Añade el rol de proveedor de productos digitales; patrocinador, cliente y usuario sin cambios
Fuente: Temario de ITIL Foundation Bridge (Version 5), PeopleCert, febrero de 2026 - Nuevo
Tipos de relación de servicio
Conceptos claveITIL 4No es un resultado de aprendizaje de Foundation
ITIL (Version 5)Relaciones de servicio básicas, cooperativas y colaborativas (de asociación)
Fuente: Temario de ITIL Foundation Bridge (Version 5), PeopleCert, febrero de 2026 - Ampliado
Recorrido del servicio
Conceptos claveITIL 4Tratado en el módulo ITIL 4 Drive Stakeholder Value
ITIL (Version 5)Se introduce en el nivel Foundation
Fuente: ITIL.com: ITIL Foundation (Version 5), novedades - Ampliado
Conceptos de valor
Conceptos claveITIL 4Utilidad y garantía
ITIL (Version 5)Utilidad, garantía, experiencia del usuario y sostenibilidad
Fuente: Temario de ITIL Foundation Bridge (Version 5), PeopleCert, febrero de 2026 - Ampliado
Flujos de valor
Conceptos claveITIL 4Flujo de valor definido como una serie de pasos para crear y entregar productos y servicios
ITIL (Version 5)Flujos de valor principales y habilitadores, mapeo de flujos de valor y gestión de flujos de valor en el nivel Foundation
Fuente: Temario de ITIL Foundation Bridge (Version 5), PeopleCert, febrero de 2026 - Nuevo
Complejidad
Conceptos claveITIL 4No es un resultado de aprendizaje de Foundation
ITIL (Version 5)Pensamiento de complejidad y flujos de trabajo optimizados para la complejidad
Fuente: Temario de ITIL Foundation Bridge (Version 5), PeopleCert, febrero de 2026 - Nuevo
Otros marcos
Conceptos claveITIL 4DevOps se trata en el libro de Foundation, pero no es un resultado de aprendizaje
ITIL (Version 5)ITIL con DevOps e ITIL con PRINCE2 son temas de Foundation
Fuente: Temario de ITIL Foundation Bridge (Version 5), PeopleCert, febrero de 2026 - Nuevo
La IA en el marco
IAITIL 4Ningún resultado de aprendizaje sobre IA en Foundation; la IA se menciona como ejemplo de tecnología
ITIL (Version 5)Nativo de IA: se definen IA, madurez en IA, GenAI e IA agéntica, y la IA se aplica en todo el ciclo de vida y la cadena de valor
Fuente: Temario de ITIL Foundation Bridge (Version 5), PeopleCert, febrero de 2026 - Nuevo
ITIL AI Capability Model
IAITIL 4Ninguno
ITIL (Version 5)Seis capacidades de IA: creation, curation, clarification, cognition, communication and coordination
Fuente: Temario de ITIL Foundation Bridge (Version 5), PeopleCert, febrero de 2026 - Nuevo
Gobierno de la IA
IAITIL 4Ningún módulo de gobierno de la IA
ITIL (Version 5)Gobierno de la IA definido en Foundation, más el módulo de extensión ITIL AI Governance
Fuente: PeopleCert: FAQ de ITIL - Reestructurado
Managing Professional
Esquema de certificaciónITIL 4Create, Deliver and Support; Drive Stakeholder Value; High-velocity IT; Direct, Plan and Improve
- Reestructurado
Strategic Leader
Esquema de certificaciónITIL 4Direct, Plan and Improve, y Digital and IT Strategy
- Reestructurado
Practice Manager
Esquema de certificaciónITIL 4Foundation, Create, Deliver and Support, y cinco certificaciones de práctica o un paquete
- Reestructurado
Módulo compartido
Esquema de certificaciónITIL 4Create, Deliver and Support cuenta para Managing Professional y Practice Manager
ITIL (Version 5)ITIL Transformation cuenta para las tres designaciones y se hace una sola vez
Fuente: PeopleCert: FAQ de ITIL - Igual
ITIL Master
Esquema de certificaciónITIL 4Practice Manager, Managing Professional y Strategic Leader
ITIL (Version 5)Practice Manager, Managing Professional y Strategic Leader
Fuente: PeopleCert: FAQ de ITIL - Modificado
Módulos de extensión
Esquema de certificaciónITIL 4Varios, entre ellos servicios en la nube, gestión de relaciones de negocio y sostenibilidad en lo digital y las TI
ITIL (Version 5)Uno: ITIL AI Governance. Los módulos de extensión de ITIL 4 no se mantienen
Fuente: PeopleCert: FAQ de ITIL - Nuevo
Módulos de transición
Esquema de certificaciónITIL 4Ninguno
ITIL (Version 5)ITIL Foundation Bridge (Version 5) e ITIL Managing Professional Transition (Version 5)
Fuente: PeopleCert: FAQ de ITIL - Ampliado
Renovación
Esquema de certificaciónITIL 4Renovación cada 3 años
ITIL (Version 5)Renovación cada 3 años; aprobar cualquier examen de Version 5 también renueva tus certificados de ITIL 4
Fuente: PeopleCert: FAQ de ITIL - Igual
Examen Foundation
ExámenesITIL 440 preguntas, 60 minutos, 65% para aprobar, libro cerrado
ITIL (Version 5)40 preguntas, 60 minutos, 65% para aprobar, libro cerrado
Fuente: Páginas de certificación de PeopleCert - Modificado
Exámenes avanzados
ExámenesITIL 4Libro cerrado. Por ejemplo, Create, Deliver and Support: 40 preguntas, 90 minutos, 70% para aprobar
ITIL (Version 5)Libro abierto. Product, Service, Experience, Strategy y Transformation: 40 preguntas, 90 minutos, 70% para aprobar
Fuente: Páginas de certificación de PeopleCert - Modificado
Examen de extensión
ExámenesITIL 4Libro cerrado
ITIL (Version 5)ITIL AI Governance: libro abierto, 40 preguntas, 90 minutos, 70% para aprobar, sin requisito previo
Fuente: Páginas de certificación de PeopleCert
Lo que no afirmamos
Algunos detalles circulan en internet pero PeopleCert aún no los ha publicado, por ejemplo la lista completa de actividades de la cadena de valor de Version 5 o cambios de nombre concretos de prácticas. Los omitimos hasta que una fuente oficial los confirme.
ITIL 4 y Version 5 conviven en paralelo. PeopleCert prevé actualmente retirar todos los módulos de ITIL 4, y el Foundation Bridge, en esta fecha.
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