ITIL 4 vs ITIL 5, a confronto.
Ogni concetto che conta, a confronto: cosa resta uguale, cosa cambia nome e cosa è nuovo. Ogni riga cita la sua fonte, verificata il 27 settembre 2026.
- principi guida, invariati
- 7
- pratiche, ora in 2 gruppi
- 34
- attività del ciclo di vita, nuove
- 8
- capacità dell'AI, nuove
- 6
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Tocca un filtro per restringere. Ogni riga mostra ITIL 4 a sinistra, ITIL (Version 5) a destra e la fonte.
- Rinominato
Modello centrale
Modello del frameworkITIL 4Sistema del valore di servizio ITIL (SVS)
ITIL (Version 5)ITIL Value System
Fonte: Syllabus ITIL Foundation Bridge (Version 5), PeopleCert, febbraio 2026 - Rinominato
Componenti del sistema del valore
Modello del frameworkITIL 4Principi guida, governance, catena del valore del servizio, pratiche e miglioramento continuo
ITIL (Version 5)Principi guida, governance, catena del valore, pratiche di gestione e miglioramento continuo
Fonte: Syllabus ITIL Foundation Bridge (Version 5), PeopleCert, febbraio 2026 - Ristrutturato
Catena del valore
Modello del frameworkITIL 4Catena del valore del servizio con sei attività: plan, improve, engage, design and transition, obtain/build, deliver and support
ITIL (Version 5)Catena del valore mantenuta e descritta da PeopleCert come semplificata. Le sue attività abilitano il ciclo di vita dei prodotti e servizi. L'elenco completo delle attività è nel libro ufficiale, non pubblicato online
Fonte: ITIL.com: ITIL Foundation (Version 5), le novità - Nuovo
Ciclo di vita
Modello del frameworkITIL 4Nessun modello unico di ciclo di vita: le attività della catena del valore si combinano in flussi del valore
ITIL (Version 5)ITIL Product and Service Lifecycle con 8 attività: Discover, Design, Acquire, Build, Transition, Operate, Deliver e Support. Né sequenziale né lineare
Fonte: Syllabus ITIL Foundation Bridge (Version 5), PeopleCert, febbraio 2026 - Rinominato
Quattro dimensioni
Modello del frameworkITIL 4Le quattro dimensioni della gestione del servizio
ITIL (Version 5)ITIL Four Dimensions of Product and Service Management: le stesse quattro (organizzazioni e persone, informazioni e tecnologia, partner e fornitori, flussi del valore e processi)
Fonte: Syllabus ITIL Foundation Bridge (Version 5), PeopleCert, febbraio 2026 - Invariato
Principi guida
Modello del frameworkITIL 47 principi: focus on value; start where you are; progress iteratively with feedback; collaborate and promote visibility; think and work holistically; keep it simple and practical; optimize and automate
ITIL (Version 5)Gli stessi 7 principi, con indicazioni su come applicare ciascuno di essi con l'AI
Fonte: ITIL.com: AI-native - Ampliato
Governance
Modello del frameworkITIL 4Una componente del sistema del valore, attuata tramite valutare, dirigere e monitorare
ITIL (Version 5)Ancora una componente del sistema del valore. Foundation ora tratta la sua natura abilitante e le sue attività
Fonte: Syllabus ITIL Foundation Bridge (Version 5), PeopleCert, febbraio 2026 - Ristrutturato
Pratiche di gestione
Modello del frameworkITIL 434 pratiche in 3 gruppi: 14 di gestione generale, 17 di gestione dei servizi e 3 di gestione tecnica
ITIL (Version 5)34 pratiche in 2 gruppi: gestione generale, e gestione di prodotti e servizi. Piccoli aggiornamenti di terminologia, struttura e AI
Fonte: FAQ ITIL di PeopleCert - Rinominato
Modello di miglioramento continuo
Modello del frameworkITIL 47 passi, l'ultimo dei quali è "How do we keep the momentum going?"
ITIL (Version 5)Sempre 7 passi, alcuni riformulati. Il passo 7 diventa "How do we keep the improvements relevant?"
Fonte: PeopleCert Community, club ITIL - Ampliato
Ambito
Concetti chiaveITIL 4IT service management, incentrato soprattutto sui servizi
ITIL (Version 5)Gestione di prodotti e servizi digitali: prodotti e servizi gestiti insieme
Fonte: FAQ ITIL di PeopleCert - Nuovo
Prodotto digitale e servizio digitale
Concetti chiaveITIL 4Non definiti a livello Foundation
ITIL (Version 5)Servizio, prodotto, prodotto digitale e servizio digitale definiti come concetti chiave
Fonte: Syllabus ITIL Foundation Bridge (Version 5), PeopleCert, febbraio 2026 - Nuovo
Ruoli nella co-creazione di valore
Concetti chiaveITIL 4Fornitore del servizio, consumatore del servizio e altre parti interessate; sponsor, cliente e utente
ITIL (Version 5)Aggiunge il ruolo di fornitore di prodotti digitali; sponsor, cliente e utente invariati
Fonte: Syllabus ITIL Foundation Bridge (Version 5), PeopleCert, febbraio 2026 - Nuovo
Tipi di relazione di servizio
Concetti chiaveITIL 4Non è un risultato di apprendimento di Foundation
ITIL (Version 5)Relazioni di servizio di base, cooperative e collaborative (partnership)
Fonte: Syllabus ITIL Foundation Bridge (Version 5), PeopleCert, febbraio 2026 - Ampliato
Percorso del servizio
Concetti chiaveITIL 4Trattato nel modulo ITIL 4 Drive Stakeholder Value
ITIL (Version 5)Introdotto a livello Foundation
Fonte: ITIL.com: ITIL Foundation (Version 5), le novità - Ampliato
Concetti di valore
Concetti chiaveITIL 4Utilità e garanzia
ITIL (Version 5)Utilità, garanzia, esperienza dell'utente e sostenibilità
Fonte: Syllabus ITIL Foundation Bridge (Version 5), PeopleCert, febbraio 2026 - Ampliato
Flussi del valore
Concetti chiaveITIL 4Flusso del valore definito come una serie di passi per creare ed erogare prodotti e servizi
ITIL (Version 5)Flussi del valore primari e abilitanti, mappatura e gestione dei flussi del valore a livello Foundation
Fonte: Syllabus ITIL Foundation Bridge (Version 5), PeopleCert, febbraio 2026 - Nuovo
Complessità
Concetti chiaveITIL 4Non è un risultato di apprendimento di Foundation
ITIL (Version 5)Pensiero della complessità e flussi di lavoro ottimizzati per la complessità
Fonte: Syllabus ITIL Foundation Bridge (Version 5), PeopleCert, febbraio 2026 - Nuovo
Altri framework
Concetti chiaveITIL 4DevOps trattato nel libro Foundation, non come risultato di apprendimento
ITIL (Version 5)ITIL con DevOps e ITIL con PRINCE2 sono argomenti di Foundation
Fonte: Syllabus ITIL Foundation Bridge (Version 5), PeopleCert, febbraio 2026 - Nuovo
AI nel framework
AIITIL 4Nessun risultato di apprendimento sull'AI in Foundation; AI citata come esempio di tecnologia
ITIL (Version 5)AI-native: definiti AI, maturità dell'AI, GenAI e AI agentica, e AI applicata lungo il ciclo di vita e la catena del valore
Fonte: Syllabus ITIL Foundation Bridge (Version 5), PeopleCert, febbraio 2026 - Nuovo
ITIL AI Capability Model
AIITIL 4Nessuno
ITIL (Version 5)Sei capacità dell'AI: creation, curation, clarification, cognition, communication and coordination
Fonte: Syllabus ITIL Foundation Bridge (Version 5), PeopleCert, febbraio 2026 - Nuovo
Governance dell'AI
AIITIL 4Nessun modulo sulla governance dell'AI
ITIL (Version 5)Governance dell'AI definita in Foundation, più il modulo di estensione ITIL AI Governance
Fonte: FAQ ITIL di PeopleCert - Ristrutturato
Managing Professional
Schema di certificazioneITIL 4Create, Deliver and Support; Drive Stakeholder Value; High-velocity IT; Direct, Plan and Improve
- Ristrutturato
Strategic Leader
Schema di certificazioneITIL 4Direct, Plan and Improve, e Digital and IT Strategy
- Ristrutturato
Practice Manager
Schema di certificazioneITIL 4Foundation, Create, Deliver and Support, e cinque certificazioni di pratica o un pacchetto
- Ristrutturato
Modulo condiviso
Schema di certificazioneITIL 4Create, Deliver and Support vale per Managing Professional e Practice Manager
ITIL (Version 5)ITIL Transformation vale per tutte e tre le designazioni e si sostiene una sola volta
Fonte: FAQ ITIL di PeopleCert - Invariato
ITIL Master
Schema di certificazioneITIL 4Practice Manager, Managing Professional e Strategic Leader
ITIL (Version 5)Practice Manager, Managing Professional e Strategic Leader
Fonte: FAQ ITIL di PeopleCert - Modificato
Moduli di estensione
Schema di certificazioneITIL 4Diversi, tra cui servizi cloud, business relationship management e sostenibilità nel digitale e nell’IT
ITIL (Version 5)Uno: ITIL AI Governance. I moduli di estensione ITIL 4 non vengono riportati
Fonte: FAQ ITIL di PeopleCert - Nuovo
Moduli di transizione
Schema di certificazioneITIL 4Nessuno
ITIL (Version 5)ITIL Foundation Bridge (Version 5) e ITIL Managing Professional Transition (Version 5)
Fonte: FAQ ITIL di PeopleCert - Ampliato
Rinnovo
Schema di certificazioneITIL 4Rinnovo ogni 3 anni
ITIL (Version 5)Rinnovo ogni 3 anni; superare qualsiasi esame Version 5 rinnova anche i tuoi certificati ITIL 4
Fonte: FAQ ITIL di PeopleCert - Invariato
Esame Foundation
EsamiITIL 440 domande, 60 minuti, 65% per superarlo, libro chiuso
ITIL (Version 5)40 domande, 60 minuti, 65% per superarlo, libro chiuso
Fonte: Pagine delle certificazioni PeopleCert - Modificato
Esami avanzati
EsamiITIL 4Libro chiuso. Per esempio Create, Deliver and Support: 40 domande, 90 minuti, 70% per superarlo
ITIL (Version 5)Libro aperto. Product, Service, Experience, Strategy e Transformation: 40 domande, 90 minuti, 70% per superarlo
Fonte: Pagine delle certificazioni PeopleCert - Modificato
Esame dell'estensione
EsamiITIL 4Libro chiuso
ITIL (Version 5)ITIL AI Governance: libro aperto, 40 domande, 90 minuti, 70% per superarlo, nessun prerequisito
Fonte: Pagine delle certificazioni PeopleCert
Cosa non affermiamo
Alcuni dettagli circolano online ma PeopleCert non li ha ancora pubblicati, per esempio l'elenco completo delle attività della catena del valore della Version 5 o specifiche ridenominazioni delle pratiche. Li escludiamo finché una fonte ufficiale non li conferma.
ITIL 4 e Version 5 convivono. PeopleCert prevede attualmente di ritirare tutti i moduli ITIL 4, e il Foundation Bridge, in questa data.
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