Libro chiuso per iniziare. Libro aperto dove conta.
Come funziona ogni esame ITIL (Version 5): domande, durata, soglie di superamento ed esattamente cosa puoi portare in un esame a libro aperto. Fonte: PeopleCert, verificato il 27 settembre 2026.
Nessun materiale ammesso durante l'esame.
Solo il libro ufficiale o l'eBook, con le tue annotazioni al suo interno. Per l'esame MPT, i libri ITIL Product, Service ed Experience.
Tutti gli esami, a confronto.
Foundation e il Bridge richiedono il 65%. Gli altri esami rilasciati richiedono il 70%. Per prerequisiti e regole sulla formazione, consulta il percorso di certificazione.
Un libro. Le tue note, al suo interno.
Libro aperto non significa appunti liberi. Le regole seguenti valgono per ogni esame ITIL (Version 5) a libro aperto.
- Il libro ufficiale di riferimento del modulo, cartaceo o eBook
- Le tue annotazioni, evidenziazioni e segnalibri adesivi dentro quel libro
- Una copia elettronica fornita nell'interfaccia d'esame
- Appunti sciolti, post-it e riassunti
- Qualsiasi materiale didattico, inclusi i workbook ufficiali per i partecipanti
ITIL Foundation (Version 5)
Il punto di ingresso: il linguaggio comune, i concetti chiave e il ciclo di vita unificato per gestire prodotti e servizi digitali. Formazione: Non obbligatoria. Lo studio autonomo è ammesso; la formazione accreditata è consigliata.
- Domande
- 40
- Minuti
- 60
- Risposte esatte
- 26
- Soglia
- 65%
ITIL Foundation Bridge (Version 5)
Un corso di 1 giorno per chi possiede ITIL 4, che tratta solo ciò che è nuovo o cambiato e porta al certificato ITIL Foundation (Version 5).
- Domande
- 20
- Minuti
- 30
- Risposte esatte
- 13
- Soglia
- 65%
Chi sostiene l'esame in una lingua diversa dalla propria lingua madre o di lavoro può ottenere il 25% di tempo in più, cioè 38 minuti in totale.
Libro chiuso. Ogni domanda vale 1 punto, senza penalità per le risposte errate.
BL1, ricordo. Ricordare informazioni sul framework ITIL.
BL2, comprensione. Dimostrare la comprensione dei concetti.
- Termini e definizioni chiave di ITIL (Version 5)30%
- ITIL Product and Service Lifecycle25%
- ITIL Value System20%
- ITIL Four Dimensions of Product and Service Management10%
- Identificazione, mappatura e gestione dei flussi del valore10%
- ITIL e AIdallo 0% al 5%
- ITIL e altri frameworkdallo 0% al 5%
Una domanda e quattro opzioni di risposta.
Una frase a cui mancano una o più parole. Si scelgono tra quattro opzioni.
Un elenco di quattro affermazioni. Si scelgono le due corrette.
Una domanda standard formulata in forma negativa. Usata in via eccezionale.
Chi può sostenerlo: Qualsiasi certificato ITIL 4, tranne ITIL 4 Specialist: Acquiring and Managing Cloud Services e ITIL 4 Specialist: Sustainability in Digital and IT. Disponibile. Ritiro previsto il 31 dicembre 2027.
Il tuo percorso di transizione9 lingue per Foundation e il Bridge.
Gli esami Foundation e Foundation Bridge sono disponibili in 9 lingue. Le lingue dei moduli avanzati variano da modulo a modulo; Transformation, AI Governance e l'MPT sono in inglese.
- 01Inglese
- 02Spagnolo
- 03Portoghese (Brasile)
- 04Cinese
- 05Tedesco
- 06Francese
- 07Polacco
- 08Italiano
- 09Giapponese
Superi l'esame una volta. Rinnovi entro tre anni.
I certificati ITIL (Version 5) vengono rilasciati con una scadenza di rinnovo a 3 anni.
Registrare 20 punti CPD all’anno per 3 anni consecutivi con l’abbonamento PeopleCert Plus.
Superare un’altra certificazione ITIL. Tutti i certificati ITIL, compreso ITIL 4, formano un’unica suite di prodotti.
Ripetere la stessa certificazione.
Superare qualsiasi esame ITIL (Version 5) rinnova anche i tuoi certificati ITIL 4.