1989Rilascio
I primi libri ITIL
L'agenzia governativa britannica CCTA pubblica i primi libri dell'IT Infrastructure Library.
Storia di ITIL · dal 1989 al 2026
Dai primi libri alla Version 5.
L'IT Infrastructure Library nasce come serie di libri del governo britannico nel 1989. La Version 5 si basa su indicazioni collaudate delle versioni precedenti. Questo è il percorso da ITIL v1 a ITIL (Version 5), e il motivo per cui secondo PeopleCert serviva ora una nuova versione.
Partenza1989
Destinazione2026
9 stazioni sulla linea
01 · La cronologia
Una linea, molte stazioni.
I rilasci sulla linea sono in viola, le tappe di gestione e di ricerca sono vuote. Le date di rilascio dei moduli e il ritiro previsto di ITIL 4 sono nella pagina delle date di rilascio.
- 2000Rilascio
ITIL v2
Indicazioni consolidate, con Service Support (2000) e Service Delivery (2001) al centro.
- 2007Rilascio
ITIL v3
Il ciclo di vita del servizio, in cinque fasi.
- 2011Rilascio
ITIL edizione 2011
Un’edizione aggiornata di ITIL v3.
- 2013Tappa
AXELOS
Una joint venture tra il Cabinet Office britannico e Capita assume la gestione di ITIL.
- 2019Rilascio
ITIL 4
Il valore dei servizi nell'era digitale: il sistema del valore di servizio e le quattro dimensioni.
- 2021Tappa
PeopleCert
PeopleCert acquisisce AXELOS e il portafoglio ITIL.
- 2022–2026Tappa
Ricerca e sviluppo
Contributi da circa 10.000 partecipanti e organizzazioni in tutto il mondo.
Destinazione · 2026 ITIL (Version 5)
Gestione di prodotti e servizi per il mondo digitale e guidato dall'AI. L'esame Foundation è disponibile dal 12 febbraio 2026.
Le novità della Version 5
02 · Perché una nuova versione ora
Il panorama digitale è cambiato.
La risposta di PeopleCert, nelle FAQ ufficiali per i candidati: oggi le organizzazioni devono operare in modo più rapido, intelligente e flessibile, soprattutto ora che l'AI sta trasformando il modo di lavorare. Quattro realtà guidano il cambiamento.
- 1
Le aziende digital-first e orientate al prodotto richiedono indicazioni aggiornate.
Le versioni precedenti si concentravano soprattutto sui servizi; le organizzazioni moderne gestiscono prodotti e servizi integrati.
- 2
L'AI e l'automazione stanno ridisegnando le operazioni.
ITIL (Version 5) offre un approccio AI-native che aiuta le organizzazioni ad adattarsi e innovare con sicurezza.
- 3
Le aziende hanno bisogno di modelli che supportino agilità e cambiamento rapido.
ITIL (Version 5) evolve per garantire pratiche adattive, orientate ai risultati e allineate alle esigenze reali.
- 4
Le organizzazioni devono dimostrare costantemente un valore misurabile.
Il nuovo framework rafforza il legame tra persone, pratiche e tecnologia per ottenere risultati di business sostenibili.
“In breve: ITIL (Version 5) evolve per rispondere all'ambiente attuale, guidato dall'AI e in rapido cambiamento, con indicazioni pratiche che supportano persone di ogni ruolo e organizzazione nell'erogare e migliorare prodotti e servizi digitali.”
03 · Continuità
Costruito su ITIL 4, non un nuovo inizio.
PeopleCert usa "ITIL (Version 5)" per indicare un'evoluzione del framework e non un nuovo inizio. "ITIL 5" e "ITIL v5" sono nomi informali diffusi per la stessa versione.
Cosa resta
- I principi guida di ITIL
- Le quattro dimensioni, ora della gestione di prodotti e servizi
- Il sistema del valore
- Le 34 pratiche di gestione, con piccoli aggiornamenti terminologici
Cosa cambia
- Un unico ciclo di vita per prodotti e servizi digitali
- Un'adozione pratica, guidata dall'esperienza
- Una maggiore attenzione all'esperienza di clienti e dipendenti
- Indicazioni AI-native integrate in tutti i moduli
04 · Coesistenza31 dic 2027
···giorni rimanential ritiro previsto
ITIL 4 e Version 5 convivono. PeopleCert prevede attualmente di ritirare tutti i moduli ITIL 4, e il Foundation Bridge, in questa data.
Scopri cosa significa per te