1989Versión
Los primeros libros de ITIL
La CCTA, agencia del gobierno del Reino Unido, publica los primeros libros de la IT Infrastructure Library.
Historia de ITIL · de 1989 a 2026
De los primeros libros a Version 5.
La IT Infrastructure Library nació como una serie de libros del gobierno del Reino Unido en 1989. Version 5 se basa en la guía probada de las versiones anteriores. Esta es la ruta de ITIL v1 a ITIL (Version 5), y por qué PeopleCert afirma que hacía falta una nueva versión ahora.
Salida1989
Destino2026
9 estaciones en la línea
01 · La cronología
Una línea, muchas estaciones.
Las versiones de la línea aparecen en violeta; los hitos de custodia e investigación, huecos. Las fechas de lanzamiento de los módulos y la retirada prevista de ITIL 4 están en la página de fechas de lanzamiento.
- 2000Versión
ITIL v2
Una guía consolidada, con Service Support (2000) y Service Delivery (2001) como núcleo.
- 2007Versión
ITIL v3
El enfoque de ciclo de vida del servicio, en cinco fases.
- 2011Versión
Edición ITIL 2011
Una edición actualizada de ITIL v3.
- 2013Hito
AXELOS
Una empresa conjunta de la Cabinet Office del Reino Unido y Capita asume ITIL.
- 2019Versión
ITIL 4
El valor del servicio en la era digital: el sistema de valor del servicio y las cuatro dimensiones.
- 2021Hito
PeopleCert
PeopleCert adquiere AXELOS y la cartera de ITIL.
- 2022–2026Hito
Investigación y desarrollo
Aportaciones de unos 10.000 participantes y organizaciones de todo el mundo.
Destino · 2026 ITIL (Version 5)
Gestión de productos y servicios para el mundo digital e impulsado por la IA. El examen Foundation se abrió el 12 de febrero de 2026.
Novedades de Version 5
02 · Por qué una nueva versión ahora
El panorama digital cambió.
La respuesta de PeopleCert, en su FAQ oficial para candidatos: hoy las organizaciones deben operar de forma más rápida, inteligente y flexible, sobre todo ahora que la IA transforma la manera de trabajar. Cuatro realidades impulsan el cambio.
- 1
Las empresas digitales y centradas en el producto necesitan una guía actualizada.
Las versiones anteriores se centraban sobre todo en los servicios; las organizaciones modernas gestionan productos y servicios integrados.
- 2
La IA y la automatización están transformando las operaciones.
ITIL (Version 5) ofrece un enfoque nativo de IA que ayuda a las organizaciones a adaptarse e innovar con confianza.
- 3
Las empresas necesitan modelos que favorezcan la agilidad y el cambio rápido.
ITIL (Version 5) evoluciona para garantizar prácticas adaptativas, orientadas a resultados y alineadas con las necesidades reales.
- 4
Las organizaciones deben demostrar valor medible de forma continua.
El nuevo marco refuerza el vínculo entre personas, prácticas y tecnología para lograr resultados de negocio sostenibles.
“En resumen: ITIL (Version 5) evoluciona para responder al entorno actual, impulsado por la IA y en rápido cambio, y ofrece una guía práctica que ayuda a personas de todos los roles y organizaciones a entregar y mejorar productos y servicios digitales.”
03 · Continuidad
Construido sobre ITIL 4, no un reinicio.
PeopleCert usa "ITIL (Version 5)" para indicar una evolución del marco y no un reinicio. "ITIL 5" e "ITIL v5" son nombres informales habituales de la misma versión.
Qué se mantiene
- Los principios guía de ITIL
- Las cuatro dimensiones, ahora de la gestión de productos y servicios
- El sistema de valor
- Las 34 prácticas de gestión, con pequeños ajustes de terminología
Qué cambia
- Un único ciclo de vida unificado de productos y servicios digitales
- Una adopción práctica, basada en la experiencia
- Mayor foco en la experiencia del cliente y del empleado
- Guía nativa de IA integrada en todos los módulos
04 · Coexistencia31 dic 2027
···días restanteshasta la retirada prevista
ITIL 4 y Version 5 conviven en paralelo. PeopleCert prevé actualmente retirar todos los módulos de ITIL 4, y el Foundation Bridge, en esta fecha.
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