ITIL (Version 5) se basa en ITIL 4 en lugar de sustituirlo. Esto es lo que PeopleCert cambió, lo que se mantiene y los conceptos nuevos del temario oficial. Contrastado con fuentes de PeopleCert, última verificación el 27 de septiembre de 2026.
Nuestro resumen de las innovaciones clave que PeopleCert enumera para ITIL (Version 5). Cada una amplía ITIL 4 en lugar de descartarlo.
Una guía que funciona en toda la organización, desde el liderazgo y la estrategia hasta las operaciones del día a día, en entornos estables y de cambio rápido.
Una guía práctica para trabajar en entornos complejos y habilitados por IA: cómo adaptarse, decidir y gestionar el cambio a medida que evolucionan la tecnología y las expectativas.
Una guía de ciclo de vida de extremo a extremo para productos y servicios digitales, gestionados de forma conjunta para lograr un valor holístico.
Diseñar, entregar y mejorar con una visión clara de cómo perciben el valor las distintas partes interesadas.
Los conceptos probados de ITIL 4 y versiones anteriores, incluidos el sistema de valor y los principios guía, se mantienen.
Si tienes ITIL 4, la mayor parte de lo que sabes sigue siendo válido. Cualquier certificado de ITIL 4 es un requisito previo válido para los módulos avanzados. Consulta tu ruta exacta en la página de transición.
Version 5 abarca productos y servicios digitales de forma conjunta, en un único ciclo de vida de ocho actividades habilitadas por las actividades de la cadena de valor.
Iterativo, no lineal. Las actividades del ciclo de vida no son secuenciales ni lineales. Las organizaciones las utilizan de forma iterativa.
El temario de ITIL Foundation Bridge (Version 5) cubre solo lo nuevo, modificado o ampliado desde ITIL 4 Foundation. Estas son sus áreas temáticas, con los nombres que usa PeopleCert.
Cinco componentes y su función en una organización. El temario también trata cómo interactúan los principios guía, el carácter habilitador del gobierno y los pasos del ITIL Continual Improvement Model.
Aplicadas como un todo holístico e influidas por factores externos PESTLE: políticos, económicos, sociales, tecnológicos, legales y ambientales.
El temario añade la diferencia entre flujos de valor principales y habilitadores, los elementos de un mapa de flujo de valor y por qué los flujos de trabajo deben optimizarse para la complejidad.
El temario define la inteligencia artificial, la madurez en IA, la IA generativa (GenAI), la IA agéntica y el gobierno de la IA. Explica cómo la IA puede ayudar en todo el ciclo de vida de productos y servicios y en las actividades de la cadena de valor de ITIL, y presenta el ITIL AI Capability Model.
Ambos se presentan como complementarios a ITIL en la gestión del ciclo de vida de productos y servicios.
Incluye las relaciones de servicio básicas, cooperativas y colaborativas (de asociación), y los roles de patrocinador, cliente y usuario.
Dónde pone el peso el examen Bridge.
20 preguntas, 30 minutos, libro cerrado. Detalles en el explorador de exámenes.
Formación acreditada en ITIL (Version 5) de Better Skills, organización de formación acreditada por PeopleCert en Portugal.
Formación en ITIL v5 con Better Skills