1989Release
Die ersten ITIL-Bücher
Die britische Regierungsbehörde CCTA veröffentlicht die ersten Bücher der IT Infrastructure Library.
ITIL-Geschichte · 1989 bis 2026
Von den ersten Büchern zu Version 5.
Die IT Infrastructure Library begann als Buchreihe der britischen Regierung im Jahr 1989. Version 5 baut auf der bewährten Guidance der Vorgängerversionen auf. Dies ist der Weg von ITIL v1 zu ITIL (Version 5), und warum laut PeopleCert jetzt eine neue Version nötig war.
Abfahrt1989
Ziel2026
9 Stationen auf der Linie
01 · Die Zeitleiste
Eine Linie, viele Stationen.
Releases auf der Linie sind violett, Meilensteine zu Eigentümerschaft und Forschung sind hohl. Modultermine und das geplante Ende von ITIL 4 finden Sie auf der Seite mit den Release-Terminen.
- 2000Release
ITIL v2
Konsolidierte Guidance mit Service Support (2000) und Service Delivery (2001) als Kern.
- 2007Release
ITIL v3
Der Service-Lebenszyklus-Ansatz in fünf Phasen.
- 2011Release
ITIL Edition 2011
Eine aktualisierte Ausgabe von ITIL v3.
- 2013Meilenstein
AXELOS
Ein Joint Venture des britischen Cabinet Office und von Capita übernimmt ITIL.
- 2019Release
ITIL 4
Servicewert im digitalen Zeitalter: das Servicewertsystem und die vier Dimensionen.
- 2021Meilenstein
PeopleCert
PeopleCert übernimmt AXELOS und das ITIL-Portfolio.
- 2022–2026Meilenstein
Forschung und Entwicklung
Beiträge von rund 10.000 Teilnehmenden und Organisationen weltweit.
Ziel · 2026 ITIL (Version 5)
Produkt- und Servicemanagement für die digitale, KI-getriebene Welt. Die Foundation-Prüfung startete am 12. Februar 2026.
Neu in Version 5
02 · Warum jetzt eine neue Version
Die digitale Landschaft hat sich verändert.
Die Antwort von PeopleCert in den offiziellen Kandidaten-FAQ: Organisationen müssen heute schneller, intelligenter und flexibler arbeiten, vor allem weil KI die Art der Arbeit verändert. Vier Realitäten treiben den Wandel.
- 1
Digital-first-Unternehmen mit Produktfokus brauchen aktuelle Guidance.
Frühere Versionen konzentrierten sich vor allem auf Services; moderne Organisationen managen integrierte Produkte und Services.
- 2
KI und Automatisierung verändern den Betrieb.
ITIL (Version 5) bietet einen KI-nativen Ansatz, mit dem Organisationen sich sicher anpassen und innovieren können.
- 3
Unternehmen brauchen Modelle, die Agilität und schnellen Wandel unterstützen.
ITIL (Version 5) entwickelt sich weiter, um anpassungsfähige, ergebnisorientierte Practices sicherzustellen, die an realen Anforderungen ausgerichtet sind.
- 4
Organisationen müssen laufend messbaren Wert nachweisen.
Das neue Framework stärkt die Verbindung zwischen Menschen, Practices und Technologie, um nachhaltige Geschäftsergebnisse zu erzielen.
“Kurz gesagt: ITIL (Version 5) entwickelt sich weiter, um dem heutigen KI-getriebenen, schnelllebigen Umfeld gerecht zu werden, und bietet praxisnahe Guidance, die Menschen in allen Rollen und Organisationen dabei unterstützt, digitale Produkte und Services bereitzustellen und zu verbessern.”
03 · Kontinuität
Aufgebaut auf ITIL 4, kein Neustart.
PeopleCert verwendet „ITIL (Version 5)“, um eine Weiterentwicklung des Frameworks statt eines Neustarts zu signalisieren. „ITIL 5“ und „ITIL v5“ sind gängige inoffizielle Bezeichnungen für dieselbe Version.
Was bleibt
- Die ITIL-Grundprinzipien
- Die vier Dimensionen, jetzt des Produkt- und Servicemanagements
- Das Wertesystem
- Die 34 Management Practices, mit kleinen terminologischen Anpassungen
Was sich ändert
- Ein einheitlicher Lebenszyklus für digitale Produkte und Services
- Praxisnahe, erfahrungsorientierte Einführung
- Stärkerer Fokus auf Kunden- und Mitarbeitererfahrung
- KI-native Guidance, in alle Module integriert
04 · Parallelbetrieb31. Dez. 2027
···Tage verbleibendbis zur geplanten Einstellung
ITIL 4 und Version 5 laufen parallel. PeopleCert plant derzeit, alle ITIL-4-Module und die Foundation Bridge zu diesem Datum einzustellen.
Was das für Sie bedeutet