ITIL (Version 5) baut auf ITIL 4 auf, statt es zu ersetzen. Hier sehen Sie, was PeopleCert geändert hat, was erhalten bleibt und welche neuen Konzepte Ihnen im offiziellen Syllabus begegnen. Geprüft anhand von PeopleCert-Quellen, zuletzt am 27. September 2026.
Unsere Zusammenfassung der zentralen Innovationen, die PeopleCert für ITIL (Version 5) nennt. Jede erweitert ITIL 4, statt es zu verwerfen.
Guidance für die gesamte Organisation, von Führung und Strategie bis zum Tagesgeschäft, in stabilen wie in sich schnell wandelnden Umgebungen.
Praxisnahe Guidance für komplexe, KI-gestützte Umgebungen: wie man sich anpasst, entscheidet und Veränderungen steuert, während sich Technologie und Erwartungen weiterentwickeln.
Durchgängige Guidance über den Lebenszyklus digitaler Produkte und Services, gemeinsam gemanagt für ganzheitlichen Wert.
Gestalten, bereitstellen und verbessern, mit klarem Blick darauf, wie verschiedene Stakeholder Wert erleben.
Bewährte Konzepte aus ITIL 4 und früher, darunter das Wertesystem und die Grundprinzipien, bleiben erhalten.
Wenn Sie ITIL 4 besitzen, gilt das meiste Ihres Wissens weiterhin. Jedes ITIL-4-Zertifikat ist eine gültige Voraussetzung für die Aufbaumodule. Ihren genauen Weg finden Sie auf der Umstiegsseite.
Version 5 behandelt digitale Produkte und Services gemeinsam, in einem Lebenszyklus aus acht Aktivitäten, unterstützt durch die Aktivitäten der Wertschöpfungskette.
Iterativ, nicht linear. Die Lebenszyklus-Aktivitäten sind weder sequenziell noch linear. Organisationen nutzen sie iterativ.
Der Syllabus der ITIL Foundation Bridge (Version 5) behandelt nur, was seit ITIL 4 Foundation neu, geändert oder erweitert ist. Dies sind seine Themenbereiche, so benannt wie bei PeopleCert.
Fünf Komponenten und ihre Rolle in einer Organisation. Der Syllabus behandelt außerdem das Zusammenspiel der Grundprinzipien, den unterstützenden Charakter von Governance und die Schritte des ITIL Continual Improvement Model.
Ganzheitlich angewendet und beeinflusst durch externe PESTLE-Faktoren: politisch, wirtschaftlich, sozial, technologisch, rechtlich und ökologisch.
Der Syllabus ergänzt den Unterschied zwischen Kern- und unterstützenden Wertströmen, die Elemente einer Wertstromkarte und warum Workflows auf Komplexität hin optimiert werden müssen.
Der Syllabus definiert künstliche Intelligenz, KI-Reife, GenAI, agentische KI und KI-Governance. Er zeigt, wie KI im gesamten Produkt- und Servicelebenszyklus und bei den Aktivitäten der ITIL-Wertschöpfungskette unterstützen kann, und führt das ITIL AI Capability Model ein.
Beide werden als Ergänzung zu ITIL beim Management des Produkt- und Servicelebenszyklus dargestellt.
Einschließlich grundlegender, kooperativer und kollaborativer (partnerschaftlicher) Servicebeziehungen sowie der Rollen Sponsor, Kunde und Anwender.
Worauf die Bridge-Prüfung ihr Gewicht legt.
20 Fragen, 30 Minuten, Closed Book. Details im Prüfungs-Explorer.
Akkreditierte Schulungen zu ITIL (Version 5) von Better Skills, einer von PeopleCert akkreditierten Schulungsorganisation in Portugal.
ITIL-v5-Schulung mit Better Skills